to read complaints and reviews, or file yours.Vardiya Değişimi Nedeniyle Yakıt Alınamaması Ve Müşteri Mağduriyeti
23.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 00.15 sularında Ayvalık Tellikavak mevkiindeki Total akaryakıt istasyonuna yakıt almak için girdim. Aracımda yaklaşık 1 litre yakıt kalmıştı ve bu nedenle istasyondan ayrılamayacak kadar riskli bir durumdaydım.
İstasyona girdiğim andan itibaren yaklaşık 30 dakika boyunca hiçbir şekilde yakıt alamadım. Görevliyle konuştuğumda bana sadece vardiya değişimi olduğunu ve “hesap devrediyorum” diyerek işlem yapamayacağını söyledi. Bu süre boyunca istasyonda beklemek zorunda kaldım, aracımın yakıt durumunu düşünerek ciddi stres yaşadım ve mağdur oldum.
Vardiya değişimi gerekçesiyle bu kadar süre hiçbir müşteriye işlem yapılamaması ve özellikle de yakıtı çok az olan bir aracın bu şekilde bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Müşterilerin mağdur olmayacağı şekilde vardiya planlaması yapılmasını, yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş, öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
