Garantili Toshiba TV Ürünün Tamir Edilmemesi-Fahiş Fiyat Teklifi

Kayınpederimin A101 online satış sitesinden satın aldığı 58UA2063DT LED TV bir yıl olmadan arıza verdi. Sabah televizyonu açtıklarında ekranı komple gitmiş halde buldular. 15 günden fazla süre servisin gelmesi beklendi (her gün aradıkları halde). Servis aldıktan sonrasında panel arızası olduğu ve sıvı teması sebebiyle olduğu söylenip 9000 TL tamir bedeli biçildi (az bir farkla sıfır ürününü alabiliyorsunuz.) Yetmezmiş gibi günler sonra gece saat 00.00'de arayıp ürünü teslim edeceklerini evde olup olmadığı soruluyor. Gecenin saat on ikisi, insanların uyku vaktinde bir teslimat yeterince soru işaretine sebep zaten. Baştan sona trajikomik bir hikaye.
Öncelikle Toshiba markasıyla tanıştığımıza bir de televizyon ürününü evimize soktuğumuza bin pişmanız. Garantisi var diye ürün satıp sonrasında çeşitli bahanelerle çalışmaz haldeki ürününüzle kalakalıyorsunuz. Mesela toz alma işleminin ne şekilde yapıldığını idrak edebildiğimiz halde sıvı teması denmesi garanti dışına çıkarmak için kullandıkları ilk yolmuş, Toshiba TV şikayetlerini incelediğimizde bunu da öğrenmiş olduk geç de olsa. Nitekim teknik raporu defalarca istememize rağmen hala bize ulaştırmadılar. Televizyon hala ellerinde olmasına rağmen yedek bir televizyon da verilmedi. Teslim etmek, çözüm bulmak, tamir etmek, markanın arkasında durmak vs. Yani eyleme geçmek için ne beklediklerini merak ediyoruz. Ellerinde standart bir metin marka hikayesi anlatılıp duruyor.
Tüketici olarak uğradığımız mağduriyetin giderilmesini, garanti kapsamındaki ve süresi içerisindeki Toshiba marka televizyon ürünümüzün tamir edilmesini ve tarafımıza teslim edilmesini talep ediyoruz.
Toshiba markası olarak kendilerini geliştirmek adına inceleyebilecekleri bir sürü marka olduğunu bildirmek isterim. Zira ailem ile beraber Toshiba markasının yaşattığı mağduriyeti bir daha yaşamamak için yeterince marka inceleme fırsatımız oldu. Sorunumuzun çözülmesini istediğimizi aksi takdirde adli işlemlere de başlayacağımızı bildirmek isteriz. Sevgiler.