Garanti Biter Bitmez Panel Arızasıyla Karşılaştık, Mağduriyetimizin Giderilmesini İstiyoruz

Yaklaşık 3 yıl önce A101’den aldığım Toshiba LCD Color TV 43L2163DT model televizyonumuzdan çok memnunduk. Ancak 22.12.2025 gecesi saat 23.20 civarında dizi izlerken televizyon kendi kendine ekranda önce renkli çizgiler çıkardı, ardından ekran tamamen siyaha döndü. Cihaza hiçbir şekilde darbe, çarpma, sıvı teması veya benzeri olumsuz bir müdahale olmadı; normal kullanımdayken aniden bu sorun ortaya çıktı ve o zamandan beri devam ediyor. Ekrandaki çizgiler de zamanla siyaha dönmeye başladı.

Toshiba yetkili servis/müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde “panel kayması” teşhisi kondu. Ancak herhangi bir darbe, hasar veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen, üstelik televizyonu gayet özenli kullanıyorken böyle ciddi bir panel arızası yaşanması bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti. Üstelik ürünün garantisi de yeni bitmiş durumdaydı.

Darbe veya dış etken olmadan, normal kullanımda böyle bir panel sorunu yaşanmasının nedenini öğrenmek ve bu durumun incelenmesini istiyorum. Kullanıcı hatası olmadan, garanti biter bitmez böylesi maliyetli bir arızanın ortaya çıkmasını kabul etmekte zorlanıyorum. Gerekirse iyi niyet kapsamında destek olunmasını, gerekiyorsa televizyonun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.