Kapanış Saatine Yakın Temizlik Nedeniyle Dondurma Ve Waffle Siparişleri Reddedildi

16.08.2026 Pazar akşamı Torium AVM’de yaşadığım bir konuyu paylaşmak istiyorum. Kapanış saatine yaklaşık yirmi dakika kala önce Ice Corner dondurmacıya giderek bardakta dondurma istedim, fakat temizlik var denilerek bardak verilmedi. AVM henüz açıkken, kapanışa zaman varken temizlik gerekçesiyle ürün satışının fiilen durdurulmasını doğru bulmuyorum.

Aynı akşam, bir alt kattaki MNT Waffle’a gittiğimde benzer bir durumla tekrar karşılaştım. Yine temizlik yapıldığı gerekçesiyle ürün ve içecek verilmek istenmedi. Kapanış saatinden önce müşteriye bu şekilde yaklaşılması, AVM içinde iki farklı noktada aynı akşam yaşanmış olması sebebiyle benim açımdan rahatsız edici ve kabul edilemez bir durum.

Torium AVM yönetiminin, Ice Corner ve MNT Waffle’daki bu uygulamayı ve personelin bu yaklaşımını incelemesini, kapanış saati gelmeden temizlik gerekçesiyle müşterinin talebinin reddedilmemesi konusunda personeli uyarmasını ve gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.