Kargolanmayan Siparişin Tam İadesi Ve Mağduriyetin Giderilmesi

Topuk.co internet sitesinden yaklaşık bir ay önce 39949 numaralı siparişle topuklu ayakkabı satın aldım. Ödemeyi banka kartımla 304,80 TL olarak gerçekleştirdim ve ardından “Sayın Yonca Şirin; toplam tutarı 304.80 TL olan siparişiniz alınmıştır. Sipariş numaranız: 39949. Siparişiniz ürün sayfalarında belirtilen ortalama kargo süresi içinde kargolanacaktır.” şeklinde bir SMS aldım.

Aradan bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürün elime ulaşmadığı gibi, para iadesi de yapılmadı. Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise hesaplarım engellendi ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal tarafıma gönderilmesini ya da 304,80 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.