Toptop Hesabım Numara Değişikliği Sonrası Erişilemez Ve Destek Çözüm Bulamıyor

Toptop oyununda 87732038 ID’li, yaklaşık 900 günlük vıp 6 seviyesindeki hesabım numara değişikliğinden sonra tamamen heba oldu. Eski telefon numaram 3831, yeni telefon numaram ise 4573 ile bitiyor. Numara değişikliği yaptığım ve şifremi de unuttuğum için hesabıma giriş yapamadım. Hesabı aktif ve düzenli şekilde kullanıyordum, tek amacım hesaplar merkezindeki “hesapları bağla” bölümünden eski numaramı silip yeni numaramı bağlatmaktı.

Şifreyi değiştirmek istediğimde doğrulama kodu eski telefon numarama gittiği için yardım merkezine başvurdum. Benden dekont istediler, 3–4 ay öncesine ait dekontları gönderdim. Ardından hesabı ilk indirdiğimde kullandığım cihazı istediler. Aradan 2,5–3 sene geçtiği için o dönemde kullandığım telefonları tek tek hatırlayıp 3–4 farklı cihaz ismi ilettim, bunların içinde doğru cihaz olmasına rağmen “öyle değil” diyerek beni anlamamakta ısrar ettiler. Bu süreçte kullandığım telefonların hepsini net şekilde söyledim, bunların dışında başka bir cihaz da kullanmadım.

Bir gece hesabım oyundan atıldı ve o andan itibaren hesabıma tamamen erişemez hale geldim. O günden, yani 30.04.2026 tarihinden bu yana, bugün 07.07 olmasına rağmen hâlâ hesabım açılmadı. Canlı destek ve yardım merkezi ile defalarca yazıştım; akşam yazın dediler yazdım, sabah yazın dediler yazdım, “ilgileneceğiz” demelerine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sorunum çözülmedi. Onca emek, zaman ve yaptığım harcamalarla vıp 6 seviyesine getirdiğim hesabım resmen göz göre göre silinmiş gibi oldu.

Toptop’tan beklentim, 87732038 ID’li hesabımın en kısa sürede yeniden açılması ve eski numaramın kaldırılıp yeni numaramın güvenli şekilde hesaba tanımlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce telafi edilmesini, hesabıma tam erişimimin geri verilmesini istiyorum.