Toptop Haksız Hesap Yasağı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Top Top uygulamasını iPhone cihazımda kullanıyorum. Son iki haftadır, oyuna giriş yaptıktan sonra başlama ekranı geliyor fakat beni sürekli lobide gösteriyor. Bu sorun, ilk oyundan sonra tekrar başlıyor ve uygulamayı kapatıp açmadan düzelmiyor. Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle uygulamanın canlı destek hattına başvurdum.

İlk görüşmede, müşteri temsilcisi bana "şu yolları deneyin" diyerek konuşmayı aniden sonlandırdı. Bu davranışa çok şaşırdım ve tekrar canlı desteğe bağlandım. İkinci görüşmede, bana yapılan bu saygısızlığı belirtmek için yalnızca "terbiyesiz" kelimesini kullandım; kesinlikle hakaret veya küfür içeren bir ifade kullanmadım. Buna rağmen, hesabıma odalara kalıcı olarak girme yasağı getirildi. Sonrasında uygulamadan yalnızca "kurallara aykırı davranış" gerekçesiyle yasaklandığıma dair bir bildirim aldım fakat detaylı bir açıklama yapılmadı.

Herhangi bir maddi kaybım yok, uygulama içi ödeme de yapmadım. Ancak bana yapılan bu haksızlık ve saygısızlığın cezasız kalmasını istemiyorum. Hem hesabıma uygulanan yasağın gerekçesinin açıklanmasını hem de müşteri hizmetlerinin bu tutumundan dolayı tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin herkes tarafından görülmesini istiyorum.