Ödeme Yaptığım Toptop Hesabım Haksız Kalıcı Ban İle Kapatıldı

Uzun süredir kullandığım TopTop hesabımda VIP 6 seviyesine kadar yükselmek için ciddi miktarda ücret ödedim. 07.07.2024 tarihinden itibaren hesabım, herhangi bir gerekçe açıkça belirtilmeden “kalıcı ban” aldı ve o günden bu yana hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık 6 yıldır aynı hesabı kullanıyordum ve hiçbir şekilde kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum.

Destek ekibiyle uygulama içinden iletişime geçtiğimde sadece genel olarak “kural ihlali” olduğu söyleniyor, ancak neyi ihlal ettiğime dair somut bir açıklama yapılmıyor. Ortada net bir kural ihlali yokken, uzun yıllardır kullandığım ve çok fazla ödeme yaptığım hesabımın bu şekilde kapatılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.

TopTop hesabıma ait 87972940 ID numaralı hesabımın detaylı olarak incelenip, haksız yere verilen kalıcı ban kararının kaldırılmasını ve hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.