Yanlış Ve Hasarlı Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmeti!

31 Temmuz’da toptanparfum.com.tr üzerinden Rayban marka gözlük ve Rolex marka saat siparişi verdim (Sipariş numarası: 224859191). Ürünler yaklaşık 20 gün önce Bayrampaşa/İstanbul adresine teslim edildi. Ancak, Rayban gözlük fotoğraftakiyle tamamen alakasız bir şekilde gönderildi. Daha önce de farklı bir gözlükte benzer bir sorun yaşamıştım fakat çok önemsememiştim; bu ikinci siparişimde aynı durumun tekrarlaması beni mağdur etti. Ayrıca, Rolex marka saat de hasarlı olarak elime ulaştı.

Her iki ürün için de değişim talebinde bulundum ve firmaya WhatsApp üzerinden ulaştım. Ancak firma benimle ilgilenmiyor ve doğru düzgün bir geri dönüş alamıyorum. Ürünler fatura kapsamında ve toplamda 2.754,89 TL ödeme yaptım.

İlgili ürünlerin acilen değiştirilmesini, mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.