Siparişim Hazırlanıyor, Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yok

www.toptangidaurunleri.com adlı internet sitesi üzerinden 19.10.2026 tarihinde Chocoworld markalı 2 koli Bubble Waffle Mix (1 kg) siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” ibaresi yer alıyor ve siparişim bir türlü kargoya verilmiyor. Bu kadar basit bir siparişin günlerce hazırlanma aşamasında bekletilmesini hem ciddiyetsiz hem de müşteriye saygısızlık olarak görüyorum.

Online satış yapan ve ödemeyi anında tahsil eden bir firmanın, en temel sorumluluğu olan ürünü kargoya verme işini bu kadar geciktirmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı, ne gecikmeyle ilgili bir açıklama, ne de özür iletilmedi. Müşteri olarak siparişimin akıbetini sürekli kendim kontrol etmek zorunda kalırken, firmanın bu konuda hiçbir inisiyatif almadığını net şekilde görüyorum.

Sipariş numaram 991857937’dir. Siparişimin neden hâlâ kargoya verilmediğine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, ürünlerimin acilen kargoya teslim edilmesini istiyorum. Eğer siparişimi yerine getiremeyeceklerse de oyalamadan, derhal ve eksiksiz şekilde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm resmi yollara başvurmayı değerlendireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.