to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve Teslimat Sorunu: Ücret İadesi Veya Ürün Gönderimi Talebim
1 hafta önce www.toptansulama.com üzerinden otomatik sulama ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram: 68b1f8a204ac1. Toplamda 30.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Sarıyer/Zekeriyaköy olarak belirtilmişti.
Ancak, siparişten bu yana siteye ulaşamıyorum. Hem internet sitesi kapalı, hem de verilen cep telefonu numarası sürekli kapalı. Sosyal medya hesaplarından da herhangi bir yanıt alamadım. Siparişimle ilgili kargo veya gönderi bilgisi de tarafıma ulaşmadı.
Ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Ağustos ayının son haftasında www.toptansulama.com üzerinden toplam 30.000 TL değerinde sulama sistemleri ürünleri sipariş ettim. Sipariş numaram: 68b1f8a204ac1. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve teslimat adresim İstanbul Sarıyer olarak belirtildi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmedi.
Bu süreçte her gün firmanın müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Siteden de herhangi bir geri dönüş alamadım. İlk defa bu siteden alışveriş yapıyorum ve bu durum beni oldukça mağdur etti.
Acil olarak, parasını ödediğim ürünlerimin gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin verildiği dönemde firmamızın banka hesaplarının geçici olarak devredilmesi süreci yaşanmış olup, bu süreçte bazı ödemeler sistemimizde doğrulanamadığı için ilgili siparişlerin sevkiyatı güvenlik gereği durdurulmuştur. Süreç tamamlanır tamamlanmaz tarafınızla iletişime geçilmiş ve ödemeniz eksiksiz olarak iade edilmiştir. Toptansulama.com olarak tüm sipariş süreçlerimizde şeffaflık, güven ve müşteri memnuniyeti ilkelerini ön planda tutuyoruz. Bu tür istisnai durumların tekrarlanmaması adına sistemsel güvenlik ve iletişim altyapımızı tamamen yeniledik. Siz ve tüm müşterilerimize her zaman güvenilir, hızlı ve garantili alışveriş sunmaya devam ediyoruz. Yaşanan aksaklıktan dolayı tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Toptansulama.com Müşteri İlişkileri Ekibi
