to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderim Ve Cevapsızlık Nedeniyle İade Talebi
26.06.2026 tarihinde Toptan Sulama’dan firmanın kendi web sitesi üzerinden sulama hortumu 50 metre, damla sulama kilitli dağıtıcı 4’lü 14 adet, damla sulama kilitli 6’lı 1 adet, damlama boru sabitleme kazığı 21 adet ve damla sulama kilitli dağıtıcı 6’lı ürünlerini satın aldım. Gönderilen kargo eksik geldi, bazı ürünler pakette yoktu.
Eksik ürünleri tespit eder etmez WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, durumu yazılı olarak bildirdim ve birkaç soru sordum ancak hiçbir mesajıma yanıt verilmedi. Bunun üzerine 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi ilettim ve tüm ürünleri aynı kargo firmasıyla 02.07.2026 tarihinde firmaya geri gönderdim. Kargo firmasından ürünlerin firmaya teslim edildiğine dair bilgi aldım.
Buna rağmen firma bu aşamadan sonra hiçbir şekilde benimle iletişime geçmedi, ne ürünlerin iadesiyle ilgili bilgilendirme yaptı ne de para iadesi gerçekleştirdi. 1.315,87 TL tutarındaki ödemenin halen tarafıma iade edilmemiş olması ve mesajlarıma yanıt verilmemesi, hem Tüketici Hakları'na hem de esnaflık anlayışına açık bir saygısızlık niteliğindedir.
Kargo, fatura ve ürün görselleri dahil tüm belgeler bende mevcut, ayrıca e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Ürün bedeli olan 1.315,87 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreç boyunca görmezden gelinen tüketici olarak muhatap alınmamı talep ediyorum.
Sayın Kenan Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle özür diler, bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini anladığımızı belirtmek isteriz. 26.06.2026 tarihinde vermiş olduğunuz siparişinizin eksik ve hatalı gönderilmesi, ardından iade sürecinizin sorunsuz ilerlememesi kesinlikle kabul edilemez. Gönderdiğiniz kargonun tarafımıza ulaştığını maalesef teyit edemedik. Gün içinde kargo şubesiyle görüşüp İade işleminizi 24 saat içinde başlatacak ve 1.315,87 TL tutarındaki ödemenizi en kısa sürede hesabınıza iade edeceğiz. Bu süreçte sizden ek bir bilgi talep etmeyeceğiz; tüm belgeleriniz elimizde olduğu için işlemi hızlandıracağız. İade sürecinin tamamlanmasıyla ilgili size bir bilgilendirme mesajı göndereceğiz ve iade tutarının hesabınıza yansıma tarihini paylaşacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kargo 2 Temmuzda verildi ve 4 temmuzda tarafınıza ulaştı, bugün şikayet konusuna verdiğiniz yanıtınızın üzerinden 5 gün geçti halen daha bir çabanız yok
