Yanıltıcı Satıştan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Instagram ve Facebook’ta “Toptan Kuruyemiş” adıyla satış yapan bir hesaptan 5–6 Eylül tarihinde badem, kaju, fındık ve Antep fıstığı içeren toplam 10 paket ürün siparişi verdim. Bu sipariş için 3600 TL ödemeyi EFT ile yaptım. Ancak ne yazık ki bana gönderilen paketten sipariş ettiğim ürünler yerine leblebi, mısır gevreği ve şekerli leblebi karışımı çıktı. Bu durumun açıkça yanıltma ve sahtekarlık olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez firmaya WhatsApp üzerinden ulaştım ve yaşanan hatayı anlattım. Bana, kargoların yanlış yerlere verildiğini, cumartesi günü saat 16.00 gibi kurye ile değişim yapılacağını söylediler. Belirttikleri saatte beklememe rağmen hiçbir kargo gelmedi, değişim yapılmadı. Bugün tekrar WhatsApp üzerinden aramama ve yazmama rağmen artık hiçbir şekilde cevap vermiyorlar.

Siparişini verdiğim asıl ürünlerin, yani badem, kaju, fındık ve Antep fıstıklarının eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse ödediğim 3600 TL’nin derhal iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu tür yanıltıcı satış yapan sayfalarla ilgili gerekenin yapılmasını rica ederim.