Aras Kargo Üzerinden Kapıda Ödemeli Kuruyemiş Siparişinde Ağırlık Eksikliği Ve İade Talebi

Facebook üzerinden “Toptan Kuruyemiş Mağazası” isimli sayfadan 10 kilo kapıda ödemeli karışık kuruyemiş siparişi verdim. Ürünler 2,5 kiloluk paketler halinde badem, fındık, kaju ve Antep fıstığından oluşuyordu ve paket üzerinde toplam 10 kilo yazıyordu. 22 Ekim günü saat 13.00 civarında gönderi İstanbul Başakşehir Sabah şubesinden Aras Kargo ile çıkmış ve ben ürünü Manisa Gördes şubesinden teslim alarak 3600 TL kapıda ödeme yaptım.

Eve geçip paketleri tarttığımda, kutuyu açmadan yaptığım ölçümlerde toplam ağırlığın 10 kilo değil yaklaşık 7,5 kilo olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hemen satıcıya telefonla ve WhatsApp üzerinden ulaştım, mesajımın görüldüğünü fakat ardından engellendiğimi görünce dolandırıldığımı anladım. Aras Kargo’yu aradığımda da bu göndericiyle ilgili benzer şikayetler olduğunu, dolandırıcı olarak bilindiklerini söylediler. Gönderici kısımda cnd Bilişim Ticaret Limited Şirketi yazmasına rağmen satıcıya ulaşamıyorum.

Satıcıdan ürünleri iade etmek ve ödediğim 3600 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aras Kargo’dan ise bu tür durumlarda göndericinin ad-soyad veya şirket vergi kimlik bilgilerinin kutu üzerinde açıkça yer almasını istiyorum. Bizden teslim alırken kimlik bilgilerimiz eksiksiz isteniyorken, gönderici bilgilerinin bu kadar gizli kalması mağduriyetlere yol açıyor. Hem paramın iade edilmesini hem de Aras Kargo’nun bu konuda daha şeffaf davranarak benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini talep ediyorum.