Yanlış Ve Eksik Kuruyemiş Gönderimi Nedeniyle 3600 TL İade Talebi

Babam Facebook üzerinden “Toptan Kuruyemiş Pazarı” adıyla satış yapan bir sayfadan 2,5 kg Antep fıstığı, 2,5 kg kaju, 2,5 kg badem ve 2,5 kg fındık içi siparişi verdi. Ürünler Aras Kargo ile gönderildi ve 3600 TL tutarındaki kapıda ödemeyi nakit olarak yaptık. Kargo şirketi üzerinde gönderici olarak cnd Bilişim Limited Şirketi bilgisi yer alıyordu.

Kargoyu açtığımızda sipariş ettiğimiz ürünler yerine karışık kuruyemiş ve iki pakette patlamış mısır gönderildiğini gördük. Hem gelen ürünler vaat edilenden tamamen farklıydı hem de gramaj olarak eksiklik vardı. Bu durumu gösteren videoları ve satıcıyla yazışmaları da kayıt altına aldık. Siparişi cumartesi günü verdik, kargo ise bugün teslim edildi.

Göndericiye telefonla ulaşmaya çalıştım ancak verilen numara kesinlikle açılmıyor. Aras Kargo ile yalnızca gönderici şirket adını öğrenebildim, bunun dışında bir destek alamadım. Müşteri hizmetleriyle henüz detaylı görüşme yapamadım çünkü şu an elimde arama yapabileceğim bir telefon yok.

Yanlış ve eksik ürün gönderilmesi nedeniyle ödediğimiz 3600 TL’nin koşulsuz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, bu tür yanıltıcı satışların da incelenmesini talep ediyorum.