Toptan Çikolatacım’dan Acil Siparişimin Gecikmesi Ve İlgisiz Hizmet

Toptan Çikolatacım adlı firmadan WhatsApp üzerinden defalarca sipariş vermeye çalıştım. Sosyal medya mesajlarını karşılayan G***** isimli çalışanla her seferinde benzer sıkıntılar yaşadım. Dün de acil sipariş vermek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, mesajlarıma çok geç dönüş yaptı, aramalarımı açmadı ve şehir dışındayım gibi bahanelerle süreci iyice uzattı. Bu nedenle siparişi bir türlü oluşturamadım ve acil ihtiyacım karşılanmadı.

Daha önceki siparişlerimde ise eksik ürün gönderimi yaşadım ve buna rağmen yeterli bilgilendirme yapılmadı. Genel olarak son derece ilgisiz bir yaklaşım var, müşteriye net ve zamanında bilgi verilmediği gibi, iş ciddiyeti ve iş ahlakına yakışmayan bir tutumla karşılaşıyorum.

Firmadan, öncelikle bu yaşanan süreç ve çalışanlarının üslubu için açık bir şekilde özür bekliyorum. Bunun yanında işlerini daha dikkatli ve düzenli yapmalarını, müşterilerine eksiksiz ürün göndermelerini ve sipariş, stok, teslimat gibi konularda zamanında ve tam bilgi vermelerini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.