Aylarca Geciken İade Ve Cevapsız Kalan Talepler: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Moka united d*landır*cı 2025 Eylül ayında Topkapı Okulları İstanbul OSB Kampüsü’ne kayıt yaptırdığımız öğrencimizin kaydını sildirdik ve 1 Eylül 2025 tarihinde iade talebi oluşturduk. Okulun anlaşmalı olduğu Moka United üzerinden iade işlemi başlatıldı. Ancak 45.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi için 3 aydır hiçbir gelişme olmadı. Moka United, iade talebimize ve okulun girişimlerine rağmen parayı geri yatırmadığı gibi, tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapmamaktadır. E-posta ve diğer iletişim kanallarından da yanıt alamıyoruz.

İlgili işlem numaramız: 109811931. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik ve sözleşmede iade hakkımız açıkça belirtilmişti. Bu durumun ilk defa başımıza geldiğini belirtmek isterim.

Derhal iade tutarımızın hesabımıza yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm hukuki süreçleri başlatacağımı bildiririm.