Tonguç Akademi Online Derslerini Kullanırken Sürekli Olarak Ciddi Erişim Sorunları Yaşıyorum

Tonguç dershanesinin online derslerini kullanırken sürekli olarak ciddi erişim sorunları yaşıyorum. Uygulama üzerinden derslere girmek istediğimde sık sık dersler açılmıyor, sistem ya hata veriyor ya da hiç yüklenmiyor ve bu durum genel olarak tüm derslerde yaşanabiliyor. Eğitim sürecimi aksatan bu teknik problemler yüzünden aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak çağrı merkezine bağlanmak neredeyse imkansız. Telefonla aradığımda ya hatta uzun süre bekletiliyorum ya da sistem beni hiç operatöre düşürmüyor, dolayısıyla ne teknik destek alabiliyorum ne de sorunlarım için bir muhatap bulabiliyorum.

Online dersler için yaklaşık 28 bin tl ödeme yaptım. Bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen hem uygulamanın bu kadar sorunlu olması hem de müşteri hizmetleri desteğinin neredeyse hiç olmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ödemesini yaptığım hizmeti sorunsuz ve kesintisiz bir şekilde kullanmak, yaşadığım erişim problemlerinin giderilmesi ve müşteri hizmetleri tarafının da ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.