Tonguç Akademi İçerik Beklentinin Altında Ve İade Süreci Uzuyor

6. Sınıfa giden oğlum için Tonguç Plus yıllık üyeliği satın aldık ve yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptık. Sistemi detaylı inceleyince içeriğin beklentimizin çok altında olduğunu gördüm. Platformda ağırlıklı olarak sadece video ve not içerikleri bulunuyor, çocuğun aktif şekilde soru çözebileceği, test pratiği yapabileceği yeterli bir sistem göremedim.

Video izlemek zaten Youtube.com gibi ücretsiz platformlarda mümkün. Biz bu ücreti daha kapsamlı ve etkileşimli bir eğitim sistemi olduğu düşüncesiyle ödedik. Satın alma aşamasında içeriğin bu kadar sınırlı olduğu açık şekilde belirtilmedi. Geçen yıl farklı bir platform kullandık; hem fiyatı daha uygundu hem de içerik açısından daha doluydu.

Memnun kalmadığımız için iade talebinde bulunduk ancak ilk etapta 14 günlük süre geçtiği gerekçesiyle talebimiz reddedildi. Daha sonra Şikayetvar üzerinden yaşadığım mağduriyeti paylaştım. Uzun uğraşlar sonucunda firma iade yapmayı kabul etti. Ancak bu kez de yaklaşık bir aydır sürekli oyalanıyorum ve para iadem hâlâ yapılmadı.

Üstelik iade yapılacağı söylenince iyi niyet göstererek Şikayetvar'daki şikayetimi de kaldırdım. Buna rağmen verilen söz tutulmadı ve ücretim tarafıma hâlâ yatırılmadı. Hem beklentimin çok altında bir hizmet aldım hem de kabul edilen iade süreci gereksiz yere uzatılarak mağdur edilmeye devam ediliyorum. Artık daha fazla oyalanmak istemiyorum ve yaklaşık 3.000 TL tutarındaki ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.