Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33711726
5
Selin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişte Belirtilen 29 Kitap Yerine Yalnızca 9 Kitap Gönderildi

profile
Selin
Tonguç Akademi
18 Eylül 2025 17:25
271
Selin'in Teşekkür Mesajı
“Sorunumun çözüleceğini söylediler teşekkürler”

16.05.2025 tarihinde Tonguç Akademi’den 7. Sınıf toplu sınıf paketi satın aldık. Siparişi verirken sistemde 29 kitap olduğu belirtiliyordu ve bu şekilde ekran görüntümüz de mevcut. Ancak 18.09.2025 tarihinde tarafımıza sadece 9 kitap gönderildi.

Durumu Tonguç Akademi müşteri hizmetleriyle paylaştık, fakat bize 9 kitap gönderileceği söylendi. Ancak sipariş esnasında açıkça 29 kitap olarak belirtilmişti ve bu konuda elimizde kanıt bulunuyor.

Sipariş numaramız: tda2025000016806. Ödemeyi kredi kartı ile 9099,35 TL olarak gerçekleştirdik.

Eksik gönderilen kitapların en kısa sürede tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyoruz.

sipariste-belirtilen-29-kitap-yerine-yalnizca-9-kitap-gonderildi-2.jpg
Destekleyenler
profile Abdulkerim profile Fatma profile Muhammet
profile profile profile
3 Destek
Tonguç Akademi Logo
Tonguç Akademi
08 Ekim 2025 21:10 (Şikayetten 20 gün sonra)

Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,

Selin
Selin
08 Ekim 2025 21:34

Sorunumun çözüleceğini söylediler teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Edilen 29 Kitaptan Sadece 9 Tanesi Teslim Edildi Kalanlar Gönderilmedi

profile
Helin
Tonguç Akademi
18 Eylül 2025 12:32
254

Tonguç Akademi'den 7. Sınıf toplu sınıf paketi satın aldım. Sipariş verirken toplam 29 kitap gönderileceği belirtildi. Ağustos ayından beri kitapların tamamını bekliyordum, ancak sadece 9 kitap bugün elime ulaştı, kalan kitaplar hâlâ gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için şu...

siparis-edilen-29-kitaptan-sadece-9-tanesi-teslim-edildi-kalanlar-gonderilmedi-1.jpg
1 Destek

Eksik Kitap Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Gülşah
Tonguç Akademi
18 Eylül 2025 19:20
686

24.06.2025 tarihinde Tonguç Akademi'nin toplu sınıf dershane paketi için, kayıt altına alınan bir telefon görüşmesiyle 39 setlik kitap tanıtımı yapıldı ve kitapların mağazada incelenmesi sağlanarak üyelik işlemi gerçekleştirildi. Toplam 6.999 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak 18.09....

1
Hümeyra sonuçtan hiç memnun değil

Tonguç Akademi Satın Aldığım LGS Paketinde Eksik Kitap Gönderimi Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşadım

profile
Hümeyra
Tonguç Akademi
20 Eylül 2025 00:49
693

Temmuz ayında Tonguç Akademi’den 7. Sınıf LGS paketi satın aldım. Kayıt sırasında, paketin yanında toplamda 29 kitap teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 19.09.2025 tarihinde kitaplar teslim edildiğinde sadece 9 kitap gönderildiğini gördüm. Böyle bir hata olabileceğine inanmak istemezdim. Müşteri...

Sipariş Verdiğim 29 Kitap Yerine Sadece 9 Kitap Gönderildi

profile
Kamuran
Tonguç Akademi
18 Eylül 2025 14:16
113

Tonguç Online Eğitim Platformu üzerinden 02 Temmuz 2025 tarihinde yaptığım 7. Sınıf kayıt sistemli kitap siparişimde, sistemde 29 kitap gönderileceği belirtilmişti. Ancak bana sadece 9 kitap ulaştı. Eksik kitaplar için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “29 adet kitabı 9 kitaba sığdırdık” şeklinde ...

Benzer Şikayet Yaz