to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Kitap Setinde Müfredat Hatası Ve Yanıltıcı Açıklama
Trendyol üzerinden Kitaphan adlı satıcıdan 18 Eylül tarihinde yaklaşık 2000 TL ödeyerek 5. Sınıf Tonguç Şampiyon seti satın aldım. Ürün açıklamasında “yeni müfredat” olarak belirtiliyordu, bu nedenle özellikle tercih ettim. Ancak seti yeni yeni çözme fırsatımız oldu ve kontrol ettiğimde Din Kültürü ve İngilizce kitaplarının eski müfredata göre hazırlandığını gördüm.
Durumu satıcıya Trendyol üzerinden ilettiğimde, bana ürünlerin kendilerine palet halinde geldiğini, bu nedenle sorumluluğun Tonguç Akademi’de olduğunu ve yayınevi ile görüşmem gerektiğini yazdılar. Böyle kurumsal bir firmaya ve bu kadar bilinen bir marka ile çalışan bir satıcıya bu yaklaşımı gerçekten yakıştıramadım. Sonuçta ben ürünü Trendyol üzerinden, Kitaphan satıcısından “yeni müfredat” ibaresine güvenerek aldım ve eski müfredatlı kitaplar gönderilerek mağdur edildim.
Hem ödediğim ücret azımsanacak bir tutar değil hem de çocuğumun eğitiminde güncel müfredatla çalışmak istiyoruz. Eski müfredatlı Din Kültürü ve İngilizce kitaplarının, ilanda belirtildiği gibi gerçekten yeni müfredat olanlarıyla ücretsiz ve hızlı şekilde değiştirilmesini, gerekirse tüm setin doğru baskı ile yenilenmesini talep ediyorum. Amacım sadece verilen paranın ve güvenin karşılığını almak; enayi yerine konmak istemiyorum.
Sayın Sümeyye Hanım, Trendyol üzerinden Kitaphan satıcısından satın almış olduğunuz Tonguç Şampiyon setiyle ilgili yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. "Yeni müfredat" ibaresine güvenerek yaptığınız alışverişte, eski müfredata ait Din Kültürü ve İngilizce kitaplarıyla karşılaşmanız ve bu durumun çocuğunuzun eğitimine olumsuz etkisi yaratması bizi derinden üzmüştür. Bu deneyiminizin mağduriyet yaratmış olmasından dolayı içtenlikle özür diler, konuyu derhal çözmek için gerekli adımları atacağımızı bildirmek isteriz. Sizden ricamız, en kısa sürede sizinle iletişime geçebilmemiz için uygun bir telefon numarası ve görüşme saatini paylaşmanızdır. Belirttiğiniz numaraya, konuyu ayrıntılı bir şekilde değerlendirmek ve yeni müfredata uygun kitapların temini konusunda size bilgi vermek amacıyla telefonla ulaşacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
