Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Onaylanan İade Kredi Kartına Yansımıyor

24 Aralık 2025 15:19911
Yıldız'ın Teşekkür Mesajı
İadem hızlı bir şekilde onaylandı

7 Aralık tarihinde Tonguç Akademi’den 5. Sınıf Tonguç Plus satın aldım. Ürünün içeriğini beğenmediğim için iade süresi içinde 11 Aralık’ta iade talebi oluşturdum. 13 Aralık’ta tarafıma iademin onaylandığı bilgisi verildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yansımadı ve bankamda da iade talebi görünmüyor.

Bu süreçte Tonguç Akademi’yi üç kez aradım ve her seferinde iademin onaylandığı söylendi, fakat somut olarak hiçbir gelişme olmadı. İadem onaylandığı halde ücretin hâlâ kartıma yatmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İade sürecimin en geç 2 gün içinde tamamlanarak ücretin kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtir, iade sürecimin gecikmeden sonuçlandırılmasını rica ederim.

24 Aralık 2025 15:23 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Yaşadığınız sıkıntılardan dolayı çok üzgünüz ve geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. Sorununuzu en kısa sürede çözmek için ilgili birimlerimizle iletişime geçtik, üyeliğiniz üzerinde bir güncelleme bekliyoruz. Sizinle en hızlı şekilde dönüş yaparak, mevcut sorunları çözmeyi ve diğer konularda da destek sağlamayı hedefliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Yıldız
26 Aralık 2025 13:56

Hızlı bir şekilde geri dönüş yaptılar iade mi sağladılar teşekkürler.

Yıldız
26 Aralık 2025 13:57

İadem hızlı bir şekilde onaylandı

Yorumlar

Benzer Şikayetler

6. Sınıf Sosyal Bilgiler İçeriği Yeni Müfredata Uymuyor

27 Mart 09:431.287

Tonguç Akademi üzerinden satın aldığım 6. Sınıf Tonguç Plus 6 online dershane paketinde, 6. Sınıf sosyal bilgiler dersi ...

4
Çözüldü

Kısa Sürede Yapılan Farklı İndirimlerle Mağdur Edildim

26 Kasım 2025 15:25590

"Olumlu geri dönüşünüz için ve hızlı çözümünüz için teşekkür ediyorum."

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Tonguç Akademi Derse Bir Türlü Girememem

Tonguç AkademiDerse Bir Türlü Girememem

Profil fotoğrafı
Selma
Tonguç Akademi Hatalı Soru Var

Tonguç AkademiHatalı Soru Var

Profil fotoğrafı
Samet
Tonguç Akademi Video Çözümüyle Kitaptaki Cevap Aynı Değil Video Çözümünde Soru Farklı

Tonguç AkademiVideo Çözümüyle Kitaptaki Cevap Aynı Değil Video Çözümünde Soru Farklı

Profil fotoğrafı
Şura
Tonguç Akademi Aktivasyon Kodu Yırtıldı

Tonguç AkademiAktivasyon Kodu Yırtıldı

Profil fotoğrafı
Yusuf
Tonguç Akademi Canlı Ders Ve Eksik Kitap Gönderimi

Tonguç AkademiCanlı Ders Ve Eksik Kitap Gönderimi

Profil fotoğrafı
Nil
Tonguç Akademi Felaketi, Derse Girilmiyor

Tonguç AkademiFelaketi, Derse Girilmiyor

Profil fotoğrafı
Gamze