Onaylanan İade Kredi Kartına Yansımıyor

7 Aralık tarihinde Tonguç Akademi’den 5. Sınıf Tonguç Plus satın aldım. Ürünün içeriğini beğenmediğim için iade süresi içinde 11 Aralık’ta iade talebi oluşturdum. 13 Aralık’ta tarafıma iademin onaylandığı bilgisi verildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yansımadı ve bankamda da iade talebi görünmüyor.

Bu süreçte Tonguç Akademi’yi üç kez aradım ve her seferinde iademin onaylandığı söylendi, fakat somut olarak hiçbir gelişme olmadı. İadem onaylandığı halde ücretin hâlâ kartıma yatmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İade sürecimin en geç 2 gün içinde tamamlanarak ücretin kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtir, iade sürecimin gecikmeden sonuçlandırılmasını rica ederim.