Kullanılamayan Online Eğitim Paketi İçin Cayma Hakkı Reddi Ve İade Talebi

7. Sınıfa başlayacak çocuğum için Tonguç Dershane 7. Sınıf Özel Paket 2027’yi 22 Nisan 2026 tarihinde 55.874,25 TL bedelle kredi kartına 10 taksit olarak online satın aldım. Satın alma sırasında paketin kurum tarafından Temmuz ayında aktif edileceği ve kaynak kitapların da Eylül ayında gönderileceği bilgisi verilmişti. Ancak paket tamamen online olmasına rağmen henüz programa başlanmadı, ürün hiç kullanılmadı ve kitaplar da gönderilmedi.

Ortada kullanılan veya kullanıma hazır hale getirilmiş ne dijital bir materyal ne de fiziki kaynak bulunmaktadır. Ürün kullanıma açık olmadığı için henüz üründen faydalanılmamıştır. Sadece erken kayıt nedeniyle ödeme yapılmıştır. Paket henüz aktif olmadığı için bizler bu hizmetten yararlanabilmiş değiliz. Ürünün bizim için faydalı olacağını öngöremediğimizden, paketten vazgeçmek ve yaptığımız ödemenin iadesini talep ediyoruz.

Ürünü almaktan vazgeçtiğim için cayma hakkımı kullanarak telefonla kurumun iade birimiyle görüştüm ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma “cayma hakkı yok” denilerek iade talebim reddedildi. Henüz kurum tarafından başlatılmamış, hiç kullanılmamış ve kaynak kitapları dahi gönderilmemiş bir online eğitim paketi için cayma hakkımın dikkate alınmasını ve 55.874,25 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Öğrencisine değer veren bir kurumun, her şeyden önce istenilmeyen bir eğitim için diretmemesi ve öğrencinin talebini yerine getirmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu tutum aynı zamanda kurumun ne kadar ciddi olduğunu, öğrenciye ne kadar değer verdiğini ve verdiği eğitimin ne kadar arkasında durduğunu gösterir. Maalesef sergilediğiniz bu yaklaşımın etik bir kuruma ve etik değerlere yakışmadığını düşünüyorum. Çocuğum kafasında Tonguç Akademi’yi silmiş durumda ve sizden alacağı eğitimin kendisine bir fayda sağlamayacağına inanıyor.

Sizden etik davranarak bu iade talebini yerine getirmenizi beklerken, iade edemeyeceğinizi söyleyerek istenilmeyen bir eğitimi zorla dayattığınızı düşünüyorum. Bir an önce bu yanlıştan dönüp ödediğimiz ücretin tarafımıza iadesini sağlamanız gerektiğini, aksi halde gerekli yasal yollara ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı bilmenizi isterim.