Yanlış Toner Gönderimi Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

Kyocera MA2001W yazıcımda TK-1240 tonerin çalıştığını ve bu ürünü kullanmakta olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, www.Tonerkartus.com.tr sitesi bana uyumsuz olan TK-1248 modelini almam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine önerdikleri TK-1248 toneri satın aldık, ancak gelen ürün tekrar TK-1240 oldu. TK-1240 ve TK-1248 arasında fiyat farkı bulunuyor ve TK-1248 daha pahalı bir ürün olmasına rağmen bana daha ucuz olan ürün gönderildi.

Firmaya sadece mesaj yoluyla ulaşabiliyorum, telefonla kimseye erişme imkanım yok. Aradaki fiyat farkının iadesini talep ettiğimde bunu kesin bir dille reddettiler. Ürünü yanlış gönderdiğiniz için değişim yapın dediğimde ise kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Hem yanlış yönlendirildiğim hem de yanlış ürün gönderildiği halde bütün maddi yükün bana bırakılması ticari açıdan son derece haksız ve haksız bir tutumdur.

Yanlış bilgilendirme sonucu önerdikleri ürünü almam, sonrasında da yanlış ürün göndermeleri nedeniyle, tarafıma ya önerdikleri TK-1248 toner ile ücretsiz değişim yapılmasını ya da ödediğim bedel ile aradaki fiyat farkının iade edilmesini istiyorum.