to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Bilgilendirilmeden Yapıldı Ve Kargo Takibi Sağlanmadı
Tommylife internet sitesi üzerinden 27.12.2025 tarihinde eşofman takımı siparişi verdim. İki gün sonra kargonun barkodunda sorun çıktığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini, tamamen tesadüfen fark ettim, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben ürünü beklerken meğer sipariş çoktan iptal edilmiş.
Bunun üzerine 31.12.2025 tarihinde aynı ürünü tekrar sipariş ettim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün cuma günü elimde olacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne kargo takip numarası gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram TS31121322279’dur.
Sürecin başından beri bilgilendirilmemem, kargonun hala gönderilmemiş olması ve kimsenin arayıp sormaması nedeniyle mağdur oldum ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Siparişimle ilgili kargo sürecimin acilen netleştirilmesini, ürünümün bir an önce gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Firmamız, tüm müşteri geri bildirimlerini titizlikle takip etmektedir. Buradan birebir yanıt verememiş olsak da, iletilen her şikayet ilgili birimlerimizce değerlendirilmekte ve gerekli işlemler sağlanmaktadır. Müşteri memnuniyetini önemsiyor, yaşanan sorunların tekrarlanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmaya devam ediyoruz. Teşekkür eder, anlayışınız için iyi günler dileriz.
