to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Ürün teslim edilmedi. Teslim edildiği söyleniyor. 21 Eylül'de sipariş verdim. 26 Eylül'de evde değildim, 30 Eylül'de Aras Kargo'ya gittim, iade edildiği söylendi. Ekim'in 1 ve 2'sinde iade şubesine gittim. Tommy Life müşteri temsilcisi ilgilenip dönüş yapılacağını söyledi. Sık sık arıyorum, sürekli teslim edildiği söyleniyor. Mail attım, kaç kez geri dönüş yapılmadı. Bir haftadır müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Telefonumu engellemişler. Firma hem çok ilgisiz hem de müşteri önemsenmiyor. Ürünler çoktan ellerine ulaşmış olmasına rağmen iade yapılmadı. 2058 TL alışveriş yapmıştım. Müşteri temsilcisi nasıl telefonumu engeller? Hakkımı gereken yerlerde arayacağım. Engellemek nedir? Sinirlerim bozuldu, günlerdir takipteyim, araştırıyorum. Bilgiyi ben verdim, o kadar ilgisiz bir firma, muhatap yok, bir de engelliyorlar. Pes doğrusu.
Hızlı geri dönüş yapıldı teşekkürler bankaya iade edilmiş banka sürecini bekliyorum
Sema Hanım' ın siparişi hakkında; Sema Hanım ile iletişime geçilmiş olup sipariş ve iade süreci hakkında kendisine yardımcı olunmuştur. Tarafımıza sistemsel süreç kaynaklı ulaşamamış olup engelleme durumu söz konusu olmamaktadır. Her zaman işlemleri üyelerimizin memnuniyeti açısından sonuçlandırmayı çok isteriz. Tommy Life Müşteri Hizmetleri Ekibi
