Tommy Hilfiger Yüksek Fiyatlı Ayakkabının Hızlı Yıpranması Ve Hizmet Kusuru

16.08.2023 tarihinde Balıkesir Esas Onburda AVM ' de bulunan Boyner mağazasından Tommy Hilfiger bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldığımdan bu yana, toplamda belkide 7-8 giymiş olmama rağmen, ücreti 3000 TRY 'ye yakın olan ayakkabının sağ ayak ucu ayakkabının plastiği üzerinden ayrıldı. Bunun üzerine 28.10.2023 tarihinde, yaklaşık 2 ay sonra ürünü mağazaya götürerek şikayette bulundum. İncelemeye gönderildi. 08.11.2023 tarihinde incelemeden gelen ayakkabının Dış kaynak sorunlu yani Kullanıcı hatası olduğu iletildi. İncelemenin gereksiz uzun sürmesi yetmiyormuş gibi, 11 gün depolarında bekletilerek, kirletilerek, bağcıkları çözük şekilde (bağlama stilimden biliyorum) giyilmiş ya da müdahale edilmiş olduğunu düşünüyorum. Hem müşteri memnuniyeti sağlayamamaları, hem de bu denli anti-hijyenik sistemleri hem mağazaya hem de markaya yakışık almadığını düşünüyorum. TÜBİS üzerinden kayıt açtım, Savunmaları istenmesine rağmen halen dönüş yapmadılar. Ayakkabıda bariz kullanıcı olmadığı net şekilde belli olmasına rağmen, işi yokuşa sürmeye devam ediyorlar. Konu hakkında ivedi şekilde destek bekliyorum