Tommy Hilfiger Ayakkabısında Boya Akması Ve Boyner’in Yetersiz Çözümü

Adana Optimum AVM Boyner şubesinden 06.09.2025 tarihinde Tommy Hilfiger Retro Runner naylon model ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra yağmurlu havalarda ayakkabının ön ve yan kısımlarından boya akması başladı ve özellikle beyaz çoraplarım resmen renk değiştirdi. Devam eden kullanımlarda bu bölgelerdeki boya tamamen aktı ve ayakkabının o kısımlarında belirgin bir beyazlaşma oluştu.

20 Ocak Salı günü ürünü Boyner aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma, ürünün üretim kaynaklı bir sorunu olmadığı yönünde geri dönüş yapıldı. Ancak bu kadar kısa sürede, üstelik bu fiyat segmentinde ve bu markaya ait bir ayakkabının bu hale gelmesi kabul edilebilir değildir. Ürünün bu şekilde deformasyon göstermesi ve yaşadığım sorunlara rağmen sürecin bu kadar baştan savma bir yaklaşımla sonuçlandırılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, ürünümle ilgili yaşadığım mağduriyetimin tekrar değerlendirilmesini, ayakkabının ya değişiminin sağlanmasını ya da tarafıma tatmin edici bir çözüm üretilmesini rica ediyorum. Ödediğim ücret ve markaya duyduğum güven göz önünde bulundurularak gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.