Toluna’da 18.000 Puanım Amazon Çeki Olarak Görünmedi

Toluna uygulamasında biriktirdiğim 18.000 puanı yaklaşık 3 gün önce Amazon çeki olarak kullanmak istedim. Kartın üzerine tıkladığım anda puanlarım sistemden eksildi ancak ne hesabıma herhangi bir Amazon çeki tanımlandı ne de çek kodu ile ilgili bir bilgi verildi. Şu an ne puanlarım görünüyor ne de talep ettiğim çek ortada.

Toluna’yı ilk defa kullanıyorum ve bu yaşadığım sorun güvenimi ciddi şekilde sarstı. Toluna hesabım Azize G**** adınadır. Puanlarıma ne olduğunu, bu işlemde ne yapıldığını ve Amazon çekimin neden tanımlanmadığını açıklığa kavuşturmanızı istiyorum.

Talebim, ya 18.000 puanımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesi ya da karşılığı olan Amazon çekimin derhal tanımlanarak tarafıma iletilmesidir.