Hasarlı Ürün Mağduriyeti: Kullanıcı Hatası Suçlamasıyla Karşılaştık


06.08.2025 tarihinde Afyonkarahisar Toktok Ticaret’ten Uğur UED 7242 DTK R65 model derin dondurucu satın aldım. Ürün, 09.08.2025’te teslim edildiği gün kapağında çöküklük olduğunu fark edip hemen durumu bildirdim. Hiç kullanmadığım üründe oluşan bu hasarın bana ait olmadığını belirtmeme rağmen, yetkili servis sorunun benden kaynaklandığını rapor etmiş ve müşteri hizmetleri de ücretli onarım önermiştir. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, teslimat günü bildirilen ve kullanıcı hatası olmayan bu sorunun ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.


19 Mayıs 2025 tarihinde evinidiz.com üzerinden Uğur ued 7238 dtk nf dgt d/s r65 no frost e sınıfı 7 çekmeceli derin dondurucu siparişi verdim (sipariş no: 26794) ve ürün için 16.345 TL ödeme yaptım. Sitede açıkça "Ankara içi 4 günde, Ankara dışı 9 günde teslimat" yazmasına rağmen, tam 11 gün geçti v...

Restoranımıza Uğur marka derin dondurucu aldık. 07-02-2025 tarihinde Uğur servisi kurmak için geldi. Derin dondurucunun ambalajı açıldığında defolu olduğunu gördük. Kapak kısmında kaporta göçüklerini ve havalandırma kısmında ızgaranın üst kısmının içeri göçmüş olduğunu fark ettik. Servise bu ürünü ...

26 Mayıs 2025 tarihinde evinidiz.com üzerinden Uğur marka bir derin dondurucu siparişi verdim (Sipariş No: 27134). Siparişin ödemesini gerçekleştirdim, ancak bugüne kadar ürünüm teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalışt...

27.08.2025 tarihinde esyaburada.com üzerinden Uğur ued model derin dondurucu siparişi verdim. Sipariş numaram 5624**75. Ürünün bedeli olan 15.491₺'yi EFT yoluyla ödedim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de para iadesi yapıldı. Firma ile iletişim kurmak için canlı deste...
Yorumlar