to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ’nin Sistem Hatası Nedeniyle 5.000 TL İadesi Alınamıyor
Kocaeli 5000 Sosyal Konutlar projesi için yaptığım başvuru kapsamında 11.11.2025 tarihinde banka havalesi ile ödediğim 5.000 TL’lik bedelin iadesini iki gündür alamıyorum. TOKİ’nin internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda sistem sürekli “Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyiniz” hatasını veriyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.
Sürekli aynı hatayı almama rağmen süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Başvuruya ve ödemeye ilişkin elimde banka dekontu bulunuyor, ayrıca e-Devlet üzerinden de “hak sahibi olamadınız” bilgisi görünüyor. Buna rağmen Halkbank çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, TOKİ’ye başvurumun sistemlerinde gözükmediği ifade edildi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Tüm bilgilerim başvuru kağıdında ve sistemlerde doğru olmasına rağmen hem başvurum görünmüyor hem de ödediğim 5.000 TL tarafıma iade edilmiyor. 5.000 TL tutarındaki ödemenin TOKİ tarafından en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin nasıl işleyeceğine dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
