TOKİ Ve Halkbank Sisteminde Uyumsuzluk Sebebiyle 5.000 TL Başvuru Ücretinin Geri Ödenememesi

Konya Selçuklu’daki TOKİ 1+1 konut projesi için yaptığım başvuruda ödediğim 5.000 TL’lik başvuru ücretimi yaklaşık iki aydır geri alamıyorum.

Halkbank ATM’sinde başvuru tutarı görünmesine rağmen iade işlemini yapmak istediğimde işlem gerçekleşmiyor. İnternet üzerinden işlem yapmak istediğimde ise “T. C. Kimlik numarasına ait başvuru bulunmamaktadır” uyarısını alıyorum. Aynı şekilde sistemlerde “başvurunuz bulunmamaktadır” şeklinde uyarı çıkmasına rağmen, ATM ekranında param görünüyor ancak iade vermiyor.

TOKİ ve Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde internet üzerinden başvuru yapmam söyleniyor fakat sistem başvurum yokmuş gibi davrandığı için bunu da yapamıyorum. Bu nedenle ne başvurumu yönetebiliyor ne de yatırdığım 5.000 TL’yi geri alabiliyorum.

TOKİ ve Halkbank sistemlerindeki bu uyumsuzluğun giderilerek başvurumun ve ödediğim tutarın sistemde doğru şekilde görünmesini, iade sürecimin bir an önce tamamlanarak 5.000 TL’nin hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.