TOKİ Başvurusu Sonrası Ödeme Kayboldu, İade Talebim Reddedildi

09.11.2025 tarihinde gece saat 1 civarında, İstanbul ili için TOKİ başvurusu kapsamında D**** K*** adına e-Devlet üzerinden 9980 TL ödeme yaptım. Ödeme işlemini tamamladıktan sonra herhangi bir onay mesajı, e-posta veya başvuru numarası tarafıma iletilmedi. Ayrıca başvurum veya ödediğim tutar, TOKİ sisteminde hiçbir şekilde görünmemektedir.

Ödeme dekontumda 756839 işlem numarası yer almaktadır. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve bankam Enpara üzerinden para iadesi talebim de olumsuz sonuçlandı. Başvuru sırasında herhangi bir onay metni veya sözleşme de tarafıma sunulmadı.

Yatırdığım 9980 TL’nin iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve ödemenin tarafıma geri aktarılmasını rica ediyorum.