TOKİ Başvurum Ödeme Yapmama Rağmen Reddedildi Ve Bilgilendirme Alamadım

20.11.2025'de TOKİ 500 Bin Konut Projesi kapsamında, başvuru numaram 1000034382*** ile tarafıma bildirilen Ziraat Bankası IBAN numarasına Kuveyt Türk hesabımdan 5.000 TL ödeme yaptım. İşleme ait dekontum mevcut olmasına rağmen, tutar uzun süre 'tahsilat bekleniyor' şeklinde göründü; daha sonra ise e-Devlet başvuru ekranımda 'Reddedildi' uyarısı çıkmaya başladı.

Ödeme yaptığım halde tutarın sistemde görünmemesi ve başvurumun reddedilmiş görünmesi nedeniyle başvurum onaylanmadı ve süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte TOKİ müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap alamadım ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ödememin sistemde doğru şekilde işlenmesini, başvurumun yeniden değerlendirilerek onaylanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.