Ödeme Süresi Dolmadan Başvurum Reddedildi, Mağdur Edildim

10.11.2025 tarihinde Trabzon Yomra TOKİ projesine başvuruda bulundum. Başvurumun ardından, ödememi yapmam için tarafıma SMS gönderildi ve son ödeme tarihim olarak 13.11.2025 saat 20.00 belirtildi. Buna rağmen, 12.11.2025 tarihinde saat 12.10’da başvurumun reddedildiğine dair bir SMS aldım. Reddedilme gerekçesi olarak belirlenen süre içinde ödeme yapılmadığı belirtildi fakat bana verilen sürenin dolmasına hâlâ bir gün vardı.

Bu süreçte müşteri hizmetleri çağrı merkezini (444 86 54) defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha sonra yeniden başvuru yapmayı denediğimde, “durumu değerlendiriliyor” veya “tahsilat aşamasında başvuru gözüküyor” şeklinde uyarı aldım ve başvurum yine onaylanmadı. Bana mesaj olarak iletilen hesap numarasına, mesajda belirtilen son tarihe güvenerek 5000 TL ödeme yaptım ve dekontum elimde mevcut. Ancak başvurum hala reddedildi olarak görünüyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve başvurumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.