Kura Başvuru Ücretinin İadesi İçin TC Kimlik Numarası Bulunamadı Hatası

Balıkesir Altıeylül TOKİ kura başvurusu için ödediğim ücreti, iadeler başladığı halde hala geri alamıyorum. Ödemeyi banka havalesi ile yaptım. İade sorgulama ekranında T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı girdiğimde “T. C. Kimlik numarası bulunamadı” uyarısı alıyorum ve sistem üzerinden işlem yapamıyorum.

Bu sorun üzerine yetkililer “bankaya gidin” yönlendirmesi yapıyor. Ancak bankaya gitmek zorunda kalmadan, başvuru esnasında kullandığım banka hesabıma kura başvuru ücretimin otomatik olarak ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili birimlerin sistemlerini kontrol ederek T. C. Kimlik bilgilerim üzerinden başvuru kaydımı bulmasını ve iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını istiyorum.