IBAN Hatası Nedeniyle 5000 TL İade İşlemi Gerçekleşmiyor

Eskişehir Merkez 5.000 konut TOKİ projesi için 5.000 TL tutarında iade parasını alamıyorum. İade işlemi VakıfBank hesabımdan Emlak Katılım Bankası hesabıma olacak şekilde görünüyor; ancak sistem üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sürekli "IBAN hatalı ya da eksik" şeklinde uyarı alıyorum.

Aynı sorunu hem TOKİ’nin sisteminde hem de Emlak Katılım Bankası tarafında yaşıyorum. Bugün 3–5 kez denememe rağmen her seferinde aynı uyarı ile karşılaştım ve işlemimi tamamlayamadım. Konuyla ilgili olarak hem TOKİ hem de banka tarafındaki yetkililerle görüştüm; ancak onlar da sorunun neden kaynaklandığını ve çözüm yolunu net olarak söyleyemediler.

İademin bir an önce sorunsuz şekilde hesabıma yatırılmasını, eğer bir hata ya da eksik görülüyorsa bunun nedeninin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.