İade Edilmemiş 5.000 TL Başvuru Ücreti İçin Bankalar Arası Yönlendirme Sorunu

İstanbul TOKİ kurası için Aralık ayında İş Bankası’ndaki kendi adıma kayıtlı ve hâlâ aktif olarak kullandığım hesabımdan 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. Mayıs başından beri E-Devlet’te bu tutarın iade edildiği yazmasına rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

İade sürecinde önce Ziraat Bankası ATM’sinden paramı çekmeyi denedim, ancak ekranda sürekli “T. C. Hatalıdır” uyarısı aldım ve işlem yapamadım. Daha sonra Emlak Katılım Bankası’na gittiğimde sistemlerinde böyle bir kullanıcı görünmediği söylendi. İş Bankası’nı aradığımda ise işlemin kendileriyle ilgili olmadığı, Ziraat Bankası’nı aramam gerektiği belirtildi. Bu şekilde kurumlar arasında dolaştırılıyorum fakat somut bir çözüm sunulmuyor.

Benim adıma daha önce Ziraat Bankası’nda bir hesabım bulunmuyordu, sorun bununla ilgiliyse bile bunun tarafıma açıkça anlatılmasını ve gerekli yönlendirmenin yapılmasını beklerdim. Şu an E-Devlet’te iade edilmiş görünen 5.000 TL başvuru ücretimi fiilen alamıyorum ve mağdur durumdayım.

Hem TOKİ’den hem de ilgili bankalardan, E-Devlet’te iade edildiği görünen 5.000 TL’nin hangi banka üzerinden ve nasıl ödeneceğinin tarafıma net olarak açıklanmasını ve bu tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.