Emekli Eşi Olarak TOKİ Başvurum Sistem Hatasıyla Reddedildi Destek Alamıyorum

12.11.2025 tarihinde E-Devlet üzerinden Kocaeli merkez (Başiskele, İzmit, Kartepe) 4800/500000 Sosyal Konut Projesi kapsamında TOKİ 500 bin konut projesine başvuruda bulundum. Eşim vefat eden bir emekli olduğu için “Emekli” kategorisini seçerek kendi adıma başvuru yaptım. Ancak başvurum sistem tarafından reddedildi. E-Devlet başvuru ekranında ve SMS ile “Emekli kategorisine yalnızca emeklinin kendisi ve eşi başvurabilir! ” şeklinde bir açıklama iletildi. Oysa ben, emeklinin eşi olarak başvuru yaptım ve başvuru şartlarına uygun olduğumu düşünüyorum.

Başvuru numaram: 10000330767185. Herhangi bir ücret ödemedim ve başvuru sırasında ek bir belge yüklemem istenmedi. Ayrıca, TOKİ Daire Başkanlığı’nın müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım ve destek alamadım. Benimle aynı sorunu yaşayan başka kişilerin de olduğunu biliyorum. Reddedilme sebebinin sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.

Başvurumun yeniden değerlendirilmesini, emekli eşleri adına yapılan başvuruların sistemde kabul edilmesini ve tarafıma öncelikli olarak telefonla aranarak, ayrıca SMS ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.