Boş Masada Rezervasyon İddiası Ve Saygısız Davranış

20 Temmuz Pazartesi günü saat 18:50 civarında Rize Merkez TOKİ bloklarında bulunan Cafe de Madrid işletmesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mekanda boş olan bir masaya oturduktan kısa bir süre sonra işletme sahibi yanımıza gelerek masanın dolu olduğunu ve misafirlerini beklediğini söyledi. Ancak masada herhangi bir "rezerve" ibaresi, not ya da ayırtıldığını gösteren hiçbir işaret yoktu.

Boş ve üzerinde uyarı olmayan bir masaya oturmamıza rağmen bu şekilde uyarılmak ve kalkmamızın istenmesi hem rahatsız edici hem de müşteri açısından saygısızca bir yaklaşım oldu. Eğer masa gerçekten işletme sahibine ya da sürekli misafirlerine ayrılıyorsa bunun müşterilere net bir şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

İşletmeden beklentim, sürekli kendilerine ayırdıkları bir masa varsa bu masaya "Mekan sahibine aittir" ya da benzeri net bir ifade içeren bir yazı koymaları ve bu tür yanlış anlaşılmaların tekrar yaşanmaması için gerekli işletme disiplinini sağlamalarıdır.