ATM’de Telefon Numarası Hatası Nedeniyle TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi Engellendi

TOKİ’nin İstanbul 100.000 konut projesi için 13.11.2025 tarihinde 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım ve Ziraat Bankası’ndan başvurunun alındığına dair SMS tarafıma ulaştı. Kura sonuçları açıklandı ve ismim çıkmadı, bu nedenle iade sürecini başlatmak istedim.

İadenin yapılacağı belirtilen 5 günlük süre içinde, 30.04.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Göztepe Çemenzar'daki Ziraat Bankası ATM’sinden iade almaya çalıştığımda, sistem sürekli “telefon numarası hatası” uyarısı veriyor ve işleme devam edemiyorum. Eğer telefon numaram hatalıysa, başvuru yapıldığına dair SMS aynı numaraya nasıl gönderildi, bunu anlayamıyorum. Ayrıca 20 yıldan uzun süredir aynı telefon numarasını kullanıyorum; numaramda bir değişiklik ya da hata olması söz konusu değil.

Telefon numaramın ATM sisteminde hatalı görünmesine neden olan bu sorunun acilen düzeltilmesini ve TOKİ başvuru ücretimin iadesini alabilmem için işlemin bir an önce sağlıklı şekilde tamamlanmasını istiyorum. İadeyi alabilmem için yalnızca 1 iş günüm kaldığı belirtildiği için, mağduriyet yaşamamak adına konunun ivedilikle ele alınmasını talep ediyorum.