ATM'de T.C. Kimlik Ve Telefon Numarası Uyuşmazlığı Sebebiyle Para İadesi Yapılamıyor

TOKİ para iadesi için hem Ziraat Bankası hem de Halkbank ATM’lerini kullanarak işlem yapmak istiyorum; ancak ATM ekranında T.C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı girdiğimde “telefon ve T.C. Numaranız uyuşmuyor” uyarısı alıyorum. Bugün yaptığım denemelerde de, daha önceki denemelerimde de aynı sorunla karşılaşıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum.

Şu anda sistemde kayıtlı görünen telefon numaram ile T.C. Kimlik numaram eşleşmediği için para iadesi alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Bu konuda henüz ne banka ne de TOKİ müşteri hizmetleri ile görüşme sağlayamadım; gerekli ise doğru iletişim numaraları üzerinden irtibat kurmak ve sorunun net olarak açıklanmasını istiyorum.

TOKİ para iadesi sürecimde, T.C. Kimlik numaram ile telefon numaramın sistemde doğru ve güncel şekilde eşleştirilmesini ve ATM üzerinden iade işlemini sorunsuz biçimde yapabilmem için gerekli teknik ya da sistemsel düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.