to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ödeme Seçeneği Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti
İstanbul Hadımköy Harbi Döner şubesinde son 1 haftadır restoran hizmetiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Siparişimi verdikten sonra ödeme yöntemi olarak Token Flex kullanmak istediğimi belirttim. Ancak kasadaki görevli, bu ödeme yönteminin geçmediğini söyledi. Oysa TOKİ şubesinde aynı yöntemi sorunsuz kullanabiliyorum ve Hadımköy şubesinin kapısında da bu ödeme yönteminin geçerli olduğuna dair ibare bulunuyor. Elimde kart olmasaydı mağdur kalacaktım. Ayrıca kasadaki personel, bu durumu oldukça normal bir şekilde karşıladı ve herhangi bir çözüm sunmadan siparişi geri aldı.
Kurumsal kimlik altında hizmet veren işletmelerin bu tür durumlarla itibar kaybı yaşamaması için, ilgili kişilerin uyarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eğer bu ödeme aracı gerçekten geçerli değilse, kapıdaki ibarenin de kaldırılmasını talep ediyorum. Ödeme yönteminin aktif hale getirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Büyükçekmece Atirus AVM’deki Burger King şubesinde yaklaşık bir hafta önce Token Flex uygulamasını kullanmak istedim ancak personel bu uygulamanın geçerli olmadığını, böyle bir uygulamanın olmadığını söyledi. Oysa aynı uygulamayı başka Burger King şubelerinde sorunsuzca kullanabiliyorum. Bazı şubelerde de benzer şekilde uygulamanın geçerli olmadığı belirtiliyor. Yaşadığım bu sorun nedeniyle 1350 TL tutarında bir ödeme yaptım ve uygulamadan faydalanamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de Token Flex uygulamasının tüm Burger King şubelerinde geçerli olmasını talep ediyorum.
Değerli TokenFlex Kullanıcımız, Talebinizle birlikte iletmiş olduğunuz iletişim numarasından tarafınıza ulaşım sağlayamadık.
Hemen dönüş yapıldı sorun giderildi tesekkğrler
