to read complaints and reviews, or file yours.Token Finansal Teknolojiler Ödediğim Kablo Teslim Edilmedi, Ücretim İade Edilmiyor, Mağdur Edildim
28.11.2025 tarihinde Beko müşteri hizmetlerinin tarafıma ilettiği bağlantı üzerinden, Beko 300 TR pos cihazı entegrasyonu için 2.999 TL tutarında entegrasyon kablo ödemesini banka kartımla online olarak yaptım. Kablomun Niğde Bor Arçelik Beko yetkili servisine ulaştığı bilgisi verildi ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Yetkili servise gittiğimde, parasını ödediğim kablonun başka bir müşteriye satıldığını öğrendim. Ücret iadesi talep ettiğimde ise 14 günlük iade sürem dolduğu gerekçesiyle iade yapılamayacağı söylendi. Oysa ne kabloyu alabildim ne pos cihazı entegrasyonum yapıldı ne de ödediğim 2.999 TL tarafıma geri ödendi.
Token Finansal Teknolojiler’i aradığımda telefonların kesinlikle açılmadığını, herhangi bir geri dönüş yapılmadığını görüyorum. Yetkili servis ise iade işlemini kendilerinin yapmadığını, çağrı merkezinin ilgileneceğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyor. Sonuç olarak hem ürünüm teslim edilmedi, hem hizmet alamadım hem de ödediğim ücret iade edilmediği için ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Ödemesini yaptığım 2.999 TL tutarındaki bedelin eksiksiz ve hızlı bir şekilde banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sevdenur S., Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz şikâyet tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Token Destek Ekibi
Biz sizinle bir türlü iletişime geçemiyoruz! Umarım siz bizimle geçersiniz ve mağduriyetimi giderirsiniz.
