Entegrasyon Gecikmesi Nedeniyle Hizmet Kullanılamaz Ve Ücret İadesi Talebi

Tokeninc.com üzerinden yaklaşık bir hafta önce Beko 300TR cihazım için Botanik eczane programına 1 yıllık entegrasyon satın aldım ve bu işlem için 3.999 TL ödedim. Satın alma öncesinde cihazın bu süreçte yavaş çalışacağı, işlemlerin geç düşeceği yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Entegrasyon sonrasında, ücreti göndermemiz ile cihazda görünmesi arasında her seferinde 2-3 dakika gibi ciddi bir gecikme oluyor. Bu durum her işlemde yaşanıyor, müşteriler de doğal olarak bu kadar beklemek istemiyor. Bu nedenle sistemi fiilen hiç kullanamadık.

Kullanamadığım ve mağduriyet yaşadığım bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum. T. C. Kimlik numaram üzerinden yapılan bu işlemin incelenmesini ve 3.999 TL’lik ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Tarafıma ulaşılmadığı gibi kimseye de ulaşamadığım için sorunum halen çözümsüz durumdadır.