Koltuk Sıkışması Ve Personel İhmali

Tokat Yıldızı ile Havza–Adana seferimde otobüse bindiğim andan itibaren önümde oturan yolcudan dolayı çok ciddi bir sıkıntı yaşadım. Yolcu koltuğunu sonuna kadar geriye yatırdığı için iki koltuk arasında sıkışmış bir şekilde kaldım. Defalarca, kibarca koltuğu biraz olsun ileri almasını rica etmeme rağmen, boş bahanelerle geçiştirdi ve koltuğunu aynı şekilde kullanmaya devam etti.

Bu durum yaklaşık 17.00’den 01.10’a kadar sürdü ve uzun yolculuğumu resmen çileye çevirdi. Önümdeki yetişkin insanlar sonuna kadar koltuğu yatırıp rahatça uyurken, ben iki koltuk arasında sıkışmış şekilde, kıvrılarak uyumaya çalıştım ve yol boyunca büyük bir rahatsızlık ve sinir yaşadım.

Bu durumu yolculuk sırasında muavine ilettim. Çözüm olarak benim yerimi değiştirmeyi teklif ettiler ancak eşyalarımın durumundan dolayı kalkamayacağımı belirttim. Buna rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatıldı ve yolcunun diğer yolcuyu bu denli rahatsız etmesine karşı hiçbir yaptırım veya uyarı uygulanmadı.

Firmadan, öncelikle bu yaşananlarla ilgili ciddi bir şekilde geri dönüş yapılmasını, personelin bu tür durumlarda “yapacak bir şey yok” diyerek yolcuyu çaresiz bırakmaması için uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini istiyorum. Ayrıca bu yolculuğumun rahatsızlık ve mağduriyetimin telafisi için bilet ücreti veya uygun görülecek diğer tüm imkanlar dahil, ne talep edilebiliyorsa hepsinin değerlendirilmesini talep ediyorum. Ben ücretini ödediğim bu yolculuğu konforlu ve insanca geçirmek isterken, saatlerce sıkışık ve mutsuz bir şekilde yolculuk yapmak zorunda kaldım ve bunun tekrar etmemesi için firmanın somut adım atmasını bekliyorum.