Tokat Seyahat’te Marmaris Seferindeki Bir Saatlik Rötar Ve Yetersiz Telafi

04.08.2026 tarihinde Tokat Seyahat ile Ankara AŞTİ’den Marmaris’e 22.00 kalkışlı seferim vardı. Araç planlanan saatte gelmedi ve yaklaşık 1 saatlik bir rötar yaşandı. Firmadan yalnızca SMS ile gecikme olacağı bilgisi verildi, bunun dışında herhangi bir özür, telafi ya da yolcu memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım görmedim.

Bu yaşanan gecikme nedeniyle zaman planım aksadı ve mağduriyet yaşadım. Yaşanan bu rötar için tarafıma bir kupon tanımlanmasını ve bu tür gecikmelerde yolcu memnuniyetini önceleyen daha şeffaf ve çözüm odaklı bir bilgilendirme ve telafi süreci uygulanmasını talep ediyorum.