Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Çiçekler Nedeniyle 2.000 TL İade Talebi

Tohumevi’nden iş yeri terasında kullanmak üzere 10 adet kırmızı sardunya sipariş ettik. Siparişi verirken özellikle aynı boyda ve renkte olmalarını, özenli ve dikkatli hazırlanmasını rica ettik. Ancak siparişimiz geç teslim edildi ve teslimat sırasında çiçeklerin gelişigüzel, aralarında büyük boşluklar kalacak şekilde sandığa atıldığını gördük. Saksılar arasında boşluklar olduğu için çiçekler devrilmiş, bir kısmı kırılmış ve kurumuştu.

Hemen fotoğrafları çekerek mail ile ilettik. Ardından 0507********88 numaralı telefondan görüştüğümüz A**** Bey, bunun sıkça yaşanan bir problem olduğunu, kargodan kaynaklandığını ve telafi edeceklerini söyledi. Bayramdan çok önce elimize ulaşması gereken ürünler için “bugün yarın” diyerek oyalandık, en son B***** öncesinde ürünlerin tarafımıza teslim edileceği söylendi. Elinizde yoksa alternatif bitkileri gönderebileceklerini belirttik, bunun için de yazılı olarak ulaştık ancak buna da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bugün de defalarca aramamıza rağmen telefona cevap verilmedi. Kargo paketlemesi konusunda yapıcı öneriler sunduk, beş defa yeniden çiçek göndereceklerini söylemelerine rağmen hiçbirini yerine getirmediler. Bu süreçte firmaya olan güvenimiz tamamen kayboldu.

4 Mayıs’ta verilen ve 11 Mayıs’ta teslim edilen, 2.000 TL tutarındaki, Garanti BBVA Bonus Card ile tek çekim ödenen, Yurtiçi Kargo ile gönderilen 1777879527ux3Ce numaralı siparişime ait ödemenin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.