Falcon Togo RR 800 Motosikletinde 32 Gün Servis Beklemesi Ve Benzin Sızıntısı

Konya Ulus Motor’dan Falcon güvencesiyle diye tanıtılarak Togo RR 800 model motosikleti 6 Mayıs’ta satın aldım. Aracı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra yüksek titreme, tutmayan arka fren ve benzeri birçok arıza yaşadığım için 4 Temmuz’da servise verdim; motosikletim serviste 32 gün bekledi ve 4 Ağustos’ta teslim edildi. Bu işlem sırasında bana herhangi bir servis fişi verilmedi, araçta nelerin yapıldığını, hangi parçaların kontrol edildiğini ya da değiştiğini hâlâ bilmiyorum.

Teslimden yalnızca üç gün sonra bu kez motosikletin yoğun şekilde benzin akıttığını fark ettim ve 8 Ağustos’ta firmaya bildirdim. Apartmanda sakladığım motosiklet benzin sızıntısı yüzünden ciddi tehlike arz etmeye başlayınca, komşularımdan haklı olarak çok fazla şikayet aldım ve mecburen ekstra maliyete girerek motosikleti koymak için ayrı bir dükkan tuttum. Şu an motosikletim yaklaşık 1800 km’de, kullanılmadan yatıyor ve ben hem güvenlik endişesi hem de teknik sorunlar nedeniyle aracı kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunlar üzerine Konya Ulus Motor ve Falcon tarafıyla görüştüğümde, hukuki süreçten bahsedince apar topar yetkisi olmayan bir yere göstermemi ya da aracı tekrar servise göndermemi ve tamir etmelerini önerdiler. Daha önceki süreçte serviste 32 gün bekletilmem, servis fişi verilmemesi ve sorunların çözülmemesi nedeniyle firmaya güvenim tamamen sarsıldığı için bu teklifleri kabul etmedim ve hukuki süreci başlatmaya karar verdim. Bu hafta içinde Tüketici Mahkemesi’ne başvuru hazırlığındayım.

Arabuluculuk ve öncesinde firma ile yaptığım görüşmelerde, öncelikle motosikletin iadesini ve ödediğim bedelin geri ödenmesini talep ettim; ancak hiçbir çözüm önerisine yanaşmadılar. Kredili olarak aldığım bu motosikleti tüm sezon boyunca kullanamadım, hem maddi olarak zarara uğradım hem de çevreme karşı mahcup oldum. Motorumu kullanamadığım bu süre, fazladan kiraladığım alan masrafı ve yaşadığım mağduriyetler nedeniyle manevi olarak da yıprandım.

Markadan, ayıplı hale gelen bu motosikletimin geri alınmasını, ödediğim bedelin tarafıma iadesini, yaşadığım maddi ve manevi zararların yasal çerçevede karşılanmasını ve servis sürecindeki sorumsuzluk ile iletişim eksikliğinin incelenmesini talep ediyorum.