to read complaints and reviews, or file yours.CFMOTO CLX 700 Heritage Motosiklette Sürekli Arıza Ve Yangın Riski, İade Talebi
2 Mayıs’ta bedelini ödeyerek Ataşehir Oktay Motor’dan sıfır kilometre CFMOTO CLX 700 Heritage motosiklet satın aldım ve 6 Mayıs’ta teslim aldım. Motosiklet daha 1 ay dolmadan, 1 Haziran’da p218700 ve p218900 arızalarını verdi. Aracı servise bıraktım, manifold keçesinin değişeceği söylendi ve yaklaşık 2 gün sonra teslim aldım.
9 Haziran’da Sancaktepe TEM bağlantı yolunda seyir halindeyken motosiklet bir anda stop etti ve benzin boşalttı, ufak çaplı alev aldı. Kendi çabamla yangını söndürdüm ve motosikleti çekiciyle servise çektirdim. 24 Haziran’da aynı arıza tekrarlandı, bu sefer kalın conta ve silikon conta ile sorunun giderildiği, sağlamlaştırıldığı söylendi ve motosiklet akşamına teslim edildi.
30 Haziran’da Kadıköy Hasanpaşa’da motosiklet tekrar stop etti ve yine benzin boşalttı. Ardından soketin kronik sorunlu olduğu, değişmesi gerektiği ifade edilerek soket değiştirildi. Ancak motoru servisten aldığım gün, 1 Temmuz’da bu kez arıza lambası tekrar yandı. Son olarak 22 Temmuz’da yine aynı arıza kodları ekranda belirdi, yani ilk günden bu yana yaşadığım temel sorun bugün de devam ediyor.
2,5 ay içinde 6 kez arıza yaşadım, 5 kez servise gitmek zorunda kaldım. Motosiklet henüz 1300 km’de ve rodajı yeni bitmiş durumda olmasına rağmen bu kadar çok arıza vermesi ve özellikle seyir halinde iken altımdaki motorun alev alması nedeniyle ciddi şekilde can güvenliğim tehlikeye girdi. Bu araca güvenimi tamamen kaybettim ve artık kullanmıyorum.
Ödediğim bedelin iadesini talep ettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Arabuluculuk süreci de anlaşmazlıkla sonuçlandı ve şu an Tüketici Mahkemesi'ne başvuru aşamasındayım. Fatura, servis kayıtları, dekontlar ve yaşadığım sorunlara ilişkin videolar dahil olmak üzere tüm belgeler elimde mevcuttur. Sürekli arıza veren, yangın riski taşıyan ve can güvenliğimi tehdit eden bu motosiklet için ödediğim bedelin iadesini ve gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre Bey, Yaşadığınız sıkıntıları ve motosikletinizin 2,5 ay içinde 6 kez arıza vermesi, özellikle seyir halindeyken motorun alev alması nedeniyle duyduğunuz endişeyi derin bir üzüntüyle okuduk. Bu durumun can güvenliğinizi tehdit etmesi ve güveninizi sarsması tamamen anlaşılır bir durumdur. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, 2 Mayıs'ta satın alıp 6 Mayıs'ta teslim aldığınız CFMOTO CLX 700 Heritage motosikletin p218700 ve p218900 arızaları, ardından birden fazla servis ziyareti ve yapılan müdahalelere rağmen sorunun devam etmesi, sizin için büyük bir mağduriyet yaratmıştır. Bu sürecin detaylarını ve elinizdeki fatura, servis kayıtları, dekont ve videoları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; bu sayede sorunun kökenine inmemiz mümkün olacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle özür diler, güvenli bir çözüm sunmak için yoğun bir şekilde çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, Çözüm için ne yapılacak merak etmeyim elimdeki makineye güveniyorum, arıza için servisinize gittim tekrardan, 2 aydır beklenen parçanın eksik geldiğini söylediler, nereden tutsam elimiz de kalıyor süreç, git gel habire taksi parası vermekten artık sıkıldım, hatalı iseniz malınızın arkasında durun, size arabuluculuk da yapıcı tekliflerde sundum.
Firma yetkilisi aradı ve iade talebiniz dava sonucu ancak elimize gelirse olur dedi konu ile alakalı değildi ve süreç hakkında gram bilgi sahibi değildi, motor elimizde kaldı yani şu an yapılıp 2 gün sonra bozulmayacağının garantisi yok, diyorlar ki para dok senelerce mahkeme kapısında uğraş veririz paranı isine gelirse, buradaki mağduriyetimi tüm medya ve sosyal medya kanallarında paylaşacağım
